よくあるご質問
支払いについて
どのような支払方法が選択可能ですか？
Shop Pay, Visa, Mastercard, JCB, アメリカンエキスプレス, Apple Pay, Google Payに対応しております。
銀行振込み、代引きに対応していますか？
対応しておりません。
お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。
領収書・納品書は発行できますか？
注文完了メールに納品書と領収書を発行するリンクが添付されておりますので、必要に応じて発行してください。
宛名の変更も可能であるため、法人購入の場合も変更が可能です。
入荷について
SOLD OUTになっている商品が欲しいのですが、再入荷を依頼できますか？
再入荷リクエストを承っております。
時期や市場の状況によって仕入れが困難な場合もございますが、可能な限り対応いたします。
ご希望の商品名を明記の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
探している品種があるのですが、入荷してもらえますか？
ご希望の品種の入荷リクエストを承っております。
入手できるかは品種や時期によって異なりますが、積極的にお探ししますので、ご希望の品種名や条件を詳しくお問い合わせフォームからお知らせください。
その他
苗木と種子を同時に発送できますか？
発送の都合上、別々にお送りしております。
種子の方が時間がかかるケースが多いため、苗木の到着から1〜2日程度後に届く予定です。
苗木の土の表面に白いカビが生えています。大丈夫ですか？
問題ございません。
有機質の肥料を使用しているため、発酵の過程で白いワタ状のカビが発生することがございます。
人体に影響はありませんのでご安心ください。
苗木に不備がある場合の交換は可能ですか？
商品到着時に枯れや著しい損傷がある場合は、返品・交換を承ります。
商品到着後3日以内に、写真を添付の上m-okubo@okbcorp.jpにご連絡ください。
確認後、返品・交換の手続きをご案内いたします。
記載されている品種はDNAレベルで正しいですか?
品種名は仕入れ元の情報に基づいて記載しておりますが、DNAレベルでの品種同定は行っておらず、品種同定の保証はできかねます。
予めご了承の上でご購入ください。
取り置き、予約はできますか？
商品の取り置き・予約を承っております。
ご希望の商品名と数量をお問い合わせフォームからご連絡ください。
大口注文はできますか？
申し訳ございませんが、在庫数の関係で大口注文には対応しておりません。