よくあるご質問
SOLD OUTになっている商品が欲しいのですが、再入荷を依頼できますか？
再入荷リクエストを承っております。
時期や市場の状況によって仕入れが困難な場合もございますが、可能な限り対応いたします。
ご希望の商品名を明記の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
探している品種があるのですが、入荷してもらえますか？
ご希望の品種の入荷リクエストを承っております。
入手できるかは品種や時期によって異なりますが、積極的にお探ししますので、ご希望の品種名や条件を詳しくお問い合わせフォームからお知らせください。
どのような支払方法が選択可能ですか？
Shop Pay, Visa, Mastercard, JCB, アメリカンエキスプレス, Apple Pay, Google Payに対応しております。
領収書は発行できますか？
注文ごとに納品書と領収書を同封しております。
法人名義で購入される場合は別途発行いたしますので、注文番号と宛名をお問い合わせフォームからご連絡ください。
注文時にご連絡いただける場合は商品に同封、発送後であればメールでお送りします。
購入前に実際の写真をみることはできますか？
オンラインショップのため店舗での実物確認はできませんが、ご希望があればInstagramのDMで該当商品の詳細画像をお送りします。
お問い合わせフォームまたはInstagramのDMでご連絡ください。
苗木に不備がある場合の交換は可能ですか？
商品到着時に枯れや著しい損傷がある場合は、返品・交換を承ります。
商品到着後3日以内に、写真を添付の上m-okubo@okbcorp.jpにご連絡ください。
確認後、返品・交換の手続きをご案内いたします。
記載されている品種はDNAレベルで正しいですか?
品種名は仕入れ元の情報に基づいて記載しておりますが、DNAレベルでの品種同定は行っておらず、品種同定の保証はできかねます。
予めご了承の上でご購入ください。
取り置き、予約はできますか？
商品の取り置き・予約を承っております。
ご希望の商品名と数量をお問い合わせフォームからご連絡ください。
大口注文はできますか？
申し訳ございませんが、在庫数の関係で大口注文には対応しておりません。